Política de Frete
Entregamos em todo o Brasil pelas transportadoras J&T Express e Jadlog. O valor e o prazo de cada opção aparecem no carrinho assim que você informa o CEP — antes de finalizar a compra e sem nenhum cadastro.
Como o prazo é calculado
O prazo mostrado é sempre em dias úteis e já vem somado: dois dias úteis para separar e embalar o pedido, mais o prazo da transportadora escolhida. Feriados nacionais entram na conta. A data que você vê no carrinho é a previsão de entrega, não o prazo da transportadora isolado.
A contagem começa na confirmação do pagamento, não no momento do pedido. No Pix isso costuma levar minutos; no cartão, depende da aprovação da operadora.
Quanto custa
O frete é cotado na hora junto à transportadora, a partir do peso e das dimensões reais dos itens do carrinho e do CEP de destino. Não há tabela fixa: dois pedidos para o mesmo endereço podem ter valores diferentes se o volume for diferente.
Quando mais de uma transportadora atende o seu CEP, você escolhe — normalmente uma opção mais barata com prazo maior e outra mais rápida.
Cobertura
Atendemos as cinco regiões do país. Se o seu CEP não retornar nenhuma opção, quase sempre é erro de digitação; conferindo o número e continuando sem opção, fale com a gente que verificamos a cobertura para o seu endereço.
Não realizamos envios para fora do Brasil.
Acompanhar a entrega
Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio aparece em Meus Pedidos e é enviado por e-mail, junto com a nota fiscal. O histórico do pedido mostra cada etapa, do pagamento à entrega.
Ver meus pedidosExtravio, avaria ou devolução ao remetente
A responsabilidade pelo produto é nossa até ele chegar às suas mãos. Se a encomenda extraviar, chegar danificada ou voltar para nós por problema no endereço, avise assim que perceber: abrimos a reclamação junto à transportadora e resolvemos com o reenvio do produto ou o reembolso integral, como você preferir.
Se a embalagem chegar visivelmente violada ou amassada, você pode recusar a entrega — e é o que recomendamos. Recusar facilita a reclamação e evita que você fique com o produto danificado enquanto o caso corre.
Falar com o suporteQuer devolver um produto?
Devolução por arrependimento tem 7 dias corridos e regras próprias — inclusive sobre quem envia a etiqueta e como sai o reembolso.
Trocas e devoluções