Trocas e Devoluções
Você pode devolver qualquer produto comprado na loja em até 7 dias corridos após o recebimento — é o seu direito de arrependimento (art. 49 do CDC). Dentro desse prazo, a aceitação é garantida.
Depois desse prazo, a solicitação passa pela análise da nossa equipe — a resposta chega por e-mail.
Como solicitar a devolução
- 1Acesse Meus Pedidos, abra o pedido e toque em Solicitar devolução.
- 2Selecione os itens e quantidades que deseja devolver e envie a solicitação.
- 3Com a devolução aprovada, você recebe a etiqueta e as instruções de postagem por e-mail e na página do pedido.
- 4Embale o(s) item(ns) na embalagem original (ou equivalente), com todos os acessórios, e poste no prazo indicado.
- 5Após recebermos e conferirmos os itens, o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento.
Produto com defeito?
Defeito não é arrependimento: ele é coberto pela garantia, com atendimento do nosso suporte técnico.